Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28bey

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "28bey" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 28bey.biz và tất cả các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bey dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo trên hệ thống 28bey sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản 28bey của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng, hoàn tiền, hoặc tín dụng khuyến mãi được 28bey cấp cho người dùng theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược do 28bey cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và Cá cược thể thao.

Để sử dụng hợp lệ các dịch vụ của 28bey, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của mình.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) trên bất kỳ nền tảng cá cược nào mà 28bey có quan hệ đối tác.
• Sử dụng tài khoản 28bey cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, nghề nghiệp hay thay mặt người khác.
• Không có hành vi gian lận, thao túng hệ thống hoặc hành vi làm tổn hại đến sự công bằng của các trò chơi.

28bey có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu gian lận. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 28bey. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thông tin cá nhân khác nhau hay nhờ người khác tạo hộ – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại di động Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu đăng ký qua email)

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 28bey không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 28bey.

Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm cả chữ hoa, chữ thường và số. 28bey khuyến khích người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

28bey hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ các tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tài khoản 28bey. 28bey có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là từ 5 đến 30 phút – tùy thuộc vào phương thức rút và thời điểm yêu cầu.

Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng. 28bey không chuyển tiền rút sang tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

28bey có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối xử lý các giao dịch khi có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật. Trong các trường hợp đó, 28bey có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 28bey phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn game. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

• Các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) chứng nhận hoặc kết quả thực tế từ dealer trực tiếp – không bên nào có thể can thiệp hoặc thao túng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game, 28bey có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Kết quả game được ghi lại đầy đủ trên hệ thống. Người dùng có thể yêu cầu xem lại lịch sử game trong vòng 90 ngày kể từ ngày chơi.
• 28bey có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa trên từng bàn hoặc từng sản phẩm mà không cần thông báo trước.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi VIP do 28bey cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 28bey:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng dành cho thành viên mới một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng, tùy chương trình).
• Chỉ một số loại game nhất định được tính vào việc hoàn thành vòng cược khuyến mãi. Baccarat và một số game bàn có thể được tính với tỷ lệ thấp hơn hoặc không được tính.
• 28bey có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc tìm cách lợi dụng hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình – sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.

Người dùng 28bey tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Tham gia vào các hoạt động cợ cấu (match-fixing), thông đồng với dealer hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 28bey (rửa tiền).
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 28bey dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân làm giả hoặc thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tìm cách khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sơ hở nào của nền tảng 28bey để thu lợi bất chính.
• Quấy rối, đe dọa, sử dụng ngôn ngữ thù địch hoặc có hành vi xâm phạm đến nhân viên 28bey hoặc người dùng khác.
• Để người khác sử dụng tài khoản 28bey của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

28bey có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ người dùng vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc lợi dụng hệ thống.
• Vi phạm quy định về hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) thông qua tính năng chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 28bey có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược từ hành vi vi phạm. Tiền nạp ban đầu (không bao gồm thắng cược và thưởng) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

28bey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu thu thập và xử lý bởi 28bey được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật – đây là tài liệu bổ sung và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 28bey, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) để xác minh tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính để xử lý nạp rút và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu hoạt động và hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, loại thiết bị) cho mục đích bảo mật và chẩn đoán lỗi.

28bey không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc người dùng tự nguyện đồng ý.

28bey cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và khóa phiên chơi khi vượt quá thời gian chơi quy định.
• Nghỉ chơi tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại – biện pháp cuối cùng cho người chơi mất kiểm soát hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, hãy liên hệ đội hỗ trợ 28bey qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Đọc thêm về các biện pháp chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28bey không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 28bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài.

Tổng trách nhiệm của 28bey đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 28bey sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 28bey để giải quyết theo phương thức thỏa thuận thương mại trước. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể nhờ đến cơ quan trọng tài độc lập để phân xử.

28bey có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28bey sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các Điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 28bey qua các kênh sau:

• Live Chat trên trang web: Phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Website: 28bey.biz

Đội ngũ hỗ trợ 28bey gồm các nhân viên người Việt am hiểu luật và quy định, sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào theo ngôn ngữ dễ hiểu nhất.